Assistent de IA
Tutorial no Youtube: https://youtu.be/MR8AlP4ooGE?si=2O6axLicwmxX_xfF
Neste processo, você vai configurar as ações que seu Assisent vai realizar de acordo com cada etapa.
Modelo jurídico
Modelo pré configurado para escritórios de advocacia, criamos um modelo especificamente para escritórios de advocacia, para auxilia-los, apenas será necessario personalizar para o seu escritório.
Contexto
A tela de contexto serve para o chatbot endender sua função, sua identidade e seu ambiente.
Obs: Seja claro e objetivo na sua descrição.
Regras gerais
Aqui, você pode definir limitações e diretrizes para o chatbot, informando o que ele não pode fazer ou falar.
Definir restrições no atendimento para evitar erros ou mensagens inadequadas.
Garantir compliance jurídico, evitando que o chatbot forneça informações sensíveis ou erradas.
Melhorar a experiência do usuário, limitando perguntas ou respostas que podem gerar confusão.
Obs: A cada regra, clique em adicionar para gerar uma lista.
Construção do fluxo
Você pode criar regras de atendimento, definindo como o chatbot irá responder a diferentes interações usando um sistema de gatilhos e ações.
O fluxo segue a lógica "Condição → Ação":
Condição: Define o gatilho ou a condição para iniciar a ação do chatbot.
Ação: Define o que deve acontecer quando a condição for atendida.
Exempo:
Se: O cliente envia uma frase inicial (exemplo: "Olá, preciso de ajuda").
Então: O chatbot responde automaticamente com uma mensagem, como:
"Olá! Bem-vindo ao nosso atendimento. Como posso te ajudar?7
Condição (Gatilho)
O chatbot inicia a interação com uma mensagem automática, sem precisar esperar uma entrada do usuário.
O chatbot aguarda uma resposta específica do usuário antes de continuar o fluxo.
Permite criar condições específicas, como basear a resposta do chatbot em informações do banco de dados ou variáveis definidas.
Clique em " + Adicionar"
Clique em " + Adicionar"
Clique em " + Adicionar"
Igual a 🟦
O chatbot responderá somente se o usuário digitar exatamente o valor especificado.
Diferente de 🟧
O chatbot responderá se a entrada do usuário for diferente do valor especificado.
Contém 🟪
O chatbot responderá se a resposta do usuário contiver uma palavra ou frase específica.
✅ "Igual a" → Quando precisa de respostas exatas e pré-definidas. ✅ "Diferente de" → Para lidar com mensagens inesperadas e evitar erros. ✅ "Contém" → Para maior flexibilidade, permitindo variações na resposta do usuário.
Então (Ação)
🔖Adicionar uma tag
A Tag no chatbot serve para classificar e segmentar os atendimentos de acordo com o tipo de interação ou cliente. Ao adicionar uma tag, você pode organizar melhor as conversas e criar regras para tratamento especial de determinados casos.
Exemplos:
🏷️ "Cobrança" → Se o atendimento for relacionado a pendências financeiras.
🏷️ "Cliente VIP" → A conversa pode ser priorizada para atendimento humano.
🏷️ "Agendamento" → O chatbot pode disparar uma mensagem de confirmação automática.
Funcionalidades:
Testar Assistente 🧪
Permite simular o funcionamento do chatbot antes de publicá-lo.
Útil para verificar se o fluxo está funcionando corretamente, se as respostas são coerentes e se as condições definidas estão sendo ativadas corretamente.
Publicar 🚀
Após testar e validar que o chatbot está funcionando corretamente, clique em "Publicar" para torná-lo ativo.
O assistente começará a interagir com os usuários conforme o fluxo configurado.
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