Transferência de agente
Vá para o chat do ticket que deseja transferir para outro agente.
No canto superior esquerdo do chat, você encontrará o campo "Atendido por: Você". Clique nele.
Um menu aparecerá, mostrando todos os agentes. Escolha para qual irá transferir.
Ao clicar no agente, será transferido automaticamente.
A transferencia será feita com um aviso no chat "O ticket foi transferido de ... para ..."
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