O WhatsApp Business tem modelos específicos de template que cobram a partir do disparo.
Então, quando a pessoa manda o template é cobrado uma taxa, essa cobrança é feita pelo facebook, ou seja, ele mesmo que dá os preços.
O que é template: É uma estrutura pré-aprovada de mensagem que as empresas podem usar para enviar mensagens aos clientes de forma consistente, eficiente e personalizada.
Tipos de template da Touch: Marketing e utilidade.