Os filtros auxiliam na visualização de todos os tickets do sistema, de forma organizada e usual.
Clique no ícone de filtro:
Será apresentado o menu de tags e agentes.
O filtro por tag permite visualizar apenas os itens associados à tag selecionada. Se um agente também for selecionado, a visualização incluirá tickets relacionados aos outros agentes.
Selecione a tag.
Clique em "Aplicar".
Visualização de todos seus tickets com a tag escolhida:
O filtro por agente, permite a visualização dos tickets que estão em atendimento por outros agentes.
Selecione o agente específico ou a opção "Todos", onde mostra todos os tickets do sistema.
Selecionar agente:
Clique em "Aplicar".
Visualização dos ticket do agente selecionado:
Selecionar "Todos".
Clique em "Aplicar".
Visualização de todos os tickets do sistema:
🚨ATENÇÃO: É possivel mandar notas internas no ticket de outro agente. Para interagir com o cliente, deve transferir o ticket para você.
