Mensagem do cliente não chega

O cliente está respondendo, mas a mensagem dele não chega até você?

Quando o cliente/contato está respondendo suas mensagens, mas você não as visualiza na inbox, isso pode ser causado por causa de contatos duplicados, para corrigir isso, siga o passo a passo abaixo.

1 - Clique no ícone de mensagem (💬) ao lado do ícone de adicionar novo contato.

2 - Digite o nome ou número do telefone no campo de busca

3 - Verifique se aparecem mais de um contato com o mesmo número de telefone, caso positivo, exclua o contato que é duplicado e inicie uma nova iteração.