Relatórios
Essa tela serve para monitorar o desempenho dos agentes de atendimento ao cliente com base no volume de tickets resolvidos, pendentes ou em andamento, dentro de um determinado período
Entre nas configurações.
Após, clique na opção "Consolidado".
Objetivos da tela:
Avaliar a produtividade dos agentes.
Acompanhar o status dos tickets.
Mensurar a eficiência da operação.
Suporte à tomada de decisões.
Exportação de dados.
Last updated