# Agendamento de mensagem

<figure><img src="https://326856699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoOJ4IIMbbynaPt2iNhLD%2Fuploads%2Fc6xFI3HZzNBewAYqw1xZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4d40e92f-3330-4658-9d1a-454dad48351d" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

**#Envio de modelos de mensagem:**

1. Ao enviar um modelo de mensagem [iniciar-conversa](https://docs.touchworks.com.br/como-atender-utilizando-a-inbox/iniciar-conversa "mention"), você pode agendar para o dia e o horário exato que deseja que seja enviado de forma automática.
2. Se quiser que o envio seja imediato, clique em "Enviar", se quiser agendar, clique na seta circulada.<br>

   <figure><img src="https://326856699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoOJ4IIMbbynaPt2iNhLD%2Fuploads%2F0LnxaVQIColO3S7RNrYT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1f0fb43d-82e1-4bb2-9ac2-b64e6cf77990" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
3. Será apresentada duas opções de horários e a opção para você escolher o horário e o dia.<br>

   <figure><img src="https://326856699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoOJ4IIMbbynaPt2iNhLD%2Fuploads%2FtnOqTDB3eUdn8x8ZCfxS%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3f946a2c-df44-4c02-bbb5-b7bb8f489222" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

   Caso nenhuma das duas opções seja o que você quer, clique em "Escolher data e hora".
4. Selecione o dia e horário, após clique em "Agendar".

<figure><img src="https://326856699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoOJ4IIMbbynaPt2iNhLD%2Fuploads%2F2JNcPFeKByHh7ZYqhr36%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=68ed64f4-7ee5-4c15-b82e-34d7d5aaf830" alt="" width="185"><figcaption></figcaption></figure>

5. Confirme as váriaveis, canal que será enviado e o agendamento, após clique em "Agendar".

   <figure><img src="https://326856699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoOJ4IIMbbynaPt2iNhLD%2Fuploads%2FmcduzrLuqogWbsfWyPfY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=89cbdaed-f75d-4e29-b82b-f6289a74869c" alt="" width="331"><figcaption></figcaption></figure>

6. A mensagem será enviada conforme cinfigurado.

<figure><img src="https://326856699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoOJ4IIMbbynaPt2iNhLD%2Fuploads%2FK8amDQ7jevtd6V11jvJ0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=1a842f3c-7b68-4b71-b4cd-5a44bbde4ebe" alt="" width="370"><figcaption></figcaption></figure>

**#Envio de mensagens do chat:**

1. Você consegue agendar qualquer mensagem enviada pelo chat. Após escrever a mensagem, clique no ícone circulado:<br>

   <figure><img src="https://326856699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoOJ4IIMbbynaPt2iNhLD%2Fuploads%2FcXYMzjUHB6gWzfQsgG9J%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4531cdc1-c4c3-4af5-ab32-9dbfd1cd8070" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
2. Será apresentada duas opções de horários e a opção para você escolher o horário e o dia.\ <br>

   <figure><img src="https://326856699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoOJ4IIMbbynaPt2iNhLD%2Fuploads%2FizvYzoyAPhFJaeJjrEn5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9269310f-0e70-44b9-930c-dd1f4f4af2ab" alt="" width="305"><figcaption></figcaption></figure>

Quando o agendamento estiver em laranja, significa que de acordo com o dia e o horário do agendamento a sessão do ticket já estará fechada, então será preciso enviar um modelo de mensagem para abrir uma nova sessão e a mensagem ser enviada.

Caso nenhuma das duas opções seja o que você quer, clique em "Escolher data e hora".

3. Se clicar em "Escolher data e hora", será apresentado um modal, selecione a data e a hora que a mensagem será enviada.<br>

   <figure><img src="https://326856699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoOJ4IIMbbynaPt2iNhLD%2Fuploads%2FkUStD1Vx3ONBfuTFGZZI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bfb75324-84c4-4382-a0c5-7b49da849030" alt="" width="365"><figcaption></figcaption></figure>
4. Será apresentado no chat, só enviar, clique no ícone de relógio.

<figure><img src="https://326856699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoOJ4IIMbbynaPt2iNhLD%2Fuploads%2Fgsc0bRJZZpws5L40rKrG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=42b2be57-c160-4f4e-aeb4-1161010b0ec9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://326856699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoOJ4IIMbbynaPt2iNhLD%2Fuploads%2FarYU0JLJY8rQWrbgNFgw%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9e1d0d54-c55f-4c94-bc07-866db926fcdd" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://326856699-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FoOJ4IIMbbynaPt2iNhLD%2Fuploads%2Fkx7ztNJ1EtSvhfiSebL8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dc78b0d3-2829-4161-86d5-0a77a307d9ec" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>